İade & Geri Ödeme Koşulları
Son güncelleme: 15 Ocak 2025
1. İade Koşulları
ESMAN Teknoloji olarak, ürünlerinizin memnuniyetinizi karşılamasını istiyoruz. Ürünlerinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. İade Edilebilir Ürünler
Ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar ve parçalarının tam olması
- Fatura veya sipariş onayının bulunması
3. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- Bize e-posta veya telefon ile ulaşın
- İade kodu alın
- Ürünleri orijinal ambalajında gönderin
- Kargo takip numarasını paylaşın
4. Geri Ödeme
İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Kargo ücreti iade kapsamında değildir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Özel üretim veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler
- Açık ambalajlı yazılım ve dijital ürünler
- Kişiye özel özellikler eklenmiş ürünler
- Hijyenik ürünler (kullanılmışsa)
6. Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Hasarlı veya arızalı ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecek veya tamir edilecektir.
7. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleriniz için info@esmanteknoloji.com.tr adresinden veya 0224 444 25 91 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.